Sisällys

• Kattava pelitarjonta ja pelivalmistajat
• Suojaus ja vastuullisuus alustalla
• Maksutavat ja kotiutukset
• Bonusohjelma ja promootiot
• Tukipalvelu sekä tuki

Laaja pelitarjonta sekä pelintarjoajat

Casinova Casino esittelee asiakkailleen laajan kirjon pelejä, jotka ovat tarkkaan koottu kumppanuudessa toimialan parhaiden pelintarjoajien parissa. Pelitarjontamme käsittää yli 3000 erilaista peliä, joka takaa sen tosiasian, että kukin käyttäjä löytää itselleen oikean pelikokemuksen.

Yhteistyökumppaneihimme kuuluu tunnetut yritykset muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. Casinova keskittyy laatuun volyymin sijaan, siksi kukin pelimme on tarkastettu sekä vahvistettu moitteettomaksi ennen sen julkaisua alustalla.

Pelityyppi
Pelien lukumäärä
Suosituimmat tarjoajat
RTP-%

Slotit	2400+	NetEnt, Play’n GO	96.2%
Klassikkopelit	350+	Microgaming, Evolution	98.5%
Live-kasinot	180+	Evolution Gaming	97.8%
Jättipottipelit	85+	Pragmatic Play, NetEnt	94.6%

Alustamme sallii sujuvan pelaamisen millä tahansa laitteilla, olipa kyseessä kyseessä pöytäkone, tabletti taikka puhelin. Älypuhelimiin optimoitu versio pitää täydet ominaisuudet että ominaisuudet, joten pelikokemus pysyy samana huolimatta valitusta laitteesta.

Kertyvät jackpot-pelit

Järjestämme kattavan valikoiman progressiivisia jackpot-pelejä, joissa jackpotit voivat nousta miljoonien euron lukemiin. Suurimmat palkintomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa euroa yhdellä kierroksella, mikä on todennettu tallennettu saavutus vuodelta 2023.

Turvallisuus ja vastuullisuus palvelussamme

Casinova-kasino toimii MGA:n peliviranomaisen (MGA) myöntämällä toimiluvalla numero MGA/B2C/394/2018, joka on yksi turvallisimmista lisenssistä koko Euroopassa. Noudatamme ankaria suojausmääräyksiä sekä hyödynnämme 256-bit SSL-salaisuutta koko tiedonsiirron suojaamiseen.

• Koko käyttäjätiedot säilytetään turvatuilla palvelimilla, joissa ainoastaan valtuutetulla tiimillä on käyttöoikeus
• Hyödynnämme kaksivaiheista todennusta käyttäjätilien suojaamisen
• Pelien oikeudenmukaisuus auditoidaan säännöllisesti riippumattomien auditoijien toimesta
• Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletus rajoitukset, tauot ja itsesulun
• Kumppaneina toimivat GamCare että Peluuri, jotka tarjoavat apua peliriippuvaisia tarpeisiin

Ikärajan valvonta että henkilöllisyyden varmistaminen

Toteutamme tarkkaa 18v ikärajoitusta että varmistamme kunkin pelaajan henkilöllisyyden ennen kuin ensimmäistä kotiutusta. Henkilöllisyyden varmistusprosessi kestää tavallisesti 24-48 tuntia, sekä hyväksymme asialliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat sekä ajokortin.

Maksuvaihtoehdot sekä nostot

Casinova-kasino tukee kattavaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on koottu suomalaisille käyttäjien vaatimusten mukaan. Järjestämme niin klassisia pankkisiirtoja että uudenaikaisia e-lompakoita ja kryptovaluuttoja.

Maksutapa
Talletus aika
Kotiutuksen aika
Min. talletus
Maksimi

Trustly	Välitön	0-24h	10€	50 000€
Visa/Mastercard	Välitön	1-3 arkipäivää	10€	10 000€
Skrill	Välitön	0-24h	10€	25 000€
Bitcoin	15-30 minuuttia	1-6h	20€	100 000€
Tilisiirto	1-2 arkipäivää	2-5 vrk	20€	Ei rajaa

Kaikki talletukset ovat maksuttomia, sekä käsittelemme kotiutukset mahdollisimman nopeasti. Nostopyynnöt käsitellään yleensä 24 tunnin kuluessa, jonka jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan perusteella.

Bonusjärjestelmä sekä kampanjat

Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Esittelemme kilpailukykyisiä tervetuliaistarjouksia uusille käyttäjille sekä jatkuvia promootioita vakituiselle asiakaskunnallemme.

VIP-palvelu sekä asiakasedut

Casinova VIP-ohjelmamme muodostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Jokainen porras avaa uusia etuja, kuten esimerkiksi korkeampia siirtorajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, yksinoikeudellisia bonuksia sekä kutsuja erityistapahtumiin.

• Cashback-järjestelmä, joka maksaa takaisin 5-20% häviöistä VIP-tasosta mukaan
• Syntymäpäiväedut ja räätälöidyt tarjoukset
• Pikaiset nostot ilman viivettä korkeimmilla jäsenyysasteilla
• Pääsy yksinoikeudellisiin tapahtumiin ja arvontoihin
• Kuukausittaiset talletusbonukset aktiivisille jäsenille
• Henkilökohtaiset asiakasvastaavat ylimmillä asteilla räätälöityä palvelua varten

Asiakaspalvelu ja neuvonta

Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, joka päivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, mikä varmistaa vaivattoman kommunikaation ja nopeat ratkaisut syntyviin ongelmiin.

Yhteysvaihtoehdot ovat reaaliaikaisen chatin, sähköpostin sekä puhelintuen. Chat on nopein tapa saada neuvontaa, sekä keskimääräinen reaktioaikamme on alle 2 minuuttia. Emaililla saapuneisiin kyselyihin vastaamme normaalisti kuuden tunnin kuluessa.

Laaja ohje- ja UKK-osio

Verkkosivuillamme on monipuolinen opas- ja FAQ-osio, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteydenottoa tukeemme. Osio on jaoteltu helppoihin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksut, bonukset ja tekniset häiriöt, mikä helpottaa tarvitsemasi informaation löytymistä.

Casinova-kasino sitoutuu tarjoamaan parasta mahdollista pelaamista kaikille pelaajalle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme käyttäjien kommenttien pohjalta sekä pysymme ajan tasalla kasinoteollisuuden uusimmista suuntauksista sekä teknologioista.