Sisältölista

• Pelivalikoimamme ja Pelialusta
• Turvaus ja Lisenssi
• Maksuvaihtoehdot ja Nopeat Kotiutusprosessit
• Bonusohjelmat ja Hyödyt
• Asiakaspalvelu ja Apu

Pelivalikoimamme ja Pelialusta

Meidän LunuBetilla käsitämme, että jokainen pelaaja on yksilö omine toiveineen. Tästä syystä olemme me rakentaneet laajan pelitarjonnan, joka yksi tyydyttää molemmat uusien pelaajien kuin myös ammattilaisten käyttäjien toiveet. Pelialustamme sisältää lähes 3000 monipuolista vaihtoehtoa, jotka on varovaisesti valikoitu yhteistyössä alan merkittävien pelintarjoajien kanssane.

Kolikkopelit muodostavat pelivalikoimamme ytimen, ja saamme tarjota kaikki perinteisistä hedelmäsloteista nykyaikaisiin videokolikkopeleihin. Progressiiviset jackpot-pelit ovat olleet voittaneet erikoisen suosiota asiakkaidemme parissa, sillä nämä pelit antavat mahdollisuutta aidosti suuriin voittoihin. https://lunu-bet.fi on kehittänyt ainutlaatuisen järjestelmän, joka nopeuttaa suosikkipelien etsimistä.

Pelikategoria
Pelien Summa
Suosituimmat Kehittäjät
Keskiarvo RTP

Kolikkopelit	2000+	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	96.2%
Perinteiset pelit	150+	Evolution Gaming, Playtech	98.5%
Live Casino	200+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Jättipottipelit	50+	NetEnt, Microgaming	94.5%

Live casino -osastomme ansaitsee erikoismaininnan. Tarjoamme kautta kellon ympäri toimivan live-pelaamisen, missä oikeat krupieerit luovat autenttisen kasinotunnelman heti kotisi mukavuuteen. Ruletit, blackjackit, baccarat ja monipuolisten pokerivarianttien lisäksi meiltä on lisäksi erikoispelejä kuten Monopoly Live ja Dream Catcher.

Suojaus ja Toimiluvitus

Toimintamme nojautuu lujalle luottamuksellisuudelle ja selkeydelle. Työskentelemme Maltalaisen peliviranomaista antamalla lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), joka lisenssi on yhtenä arvostetuimmista ja tiukasti valvotuista luvista kokonaisen pelialalla. Tämä lupa pakottaa meitä noudattamaan hyvin tiukkoja määräyksiä käyttäjien turvan, reilua pelaamista ja vastuutuntoisen pelaamisen osalta.

Tietoturva ei ole meille ainoastaan termi vaan päivittäinen lupaus. Kaikki mahdolliset talous siirrot ja henkilökohtaiset tiedot turvataan 256-bit salauksella, joka tekniikka on sama tekniikka, mitä pankit soveltavat omien palveluissaan. Pelialustamme tarkistetaan jatkuvasti puolueettomien turvallisuusasiantuntijoiden avulla olemassa olevien riskien löytämiseksi.

Vastuutuntoinen Peli

Sitoudumme vastuullisen pelaamista periaatteisiin ja esitämme välineitä, joita käyttämällä pystyt hallita peliäsi:

• Talletusrajojen asettaminen päivittäis-, viikkotason tai kuukausitasolle määritelty
• Tappiorajoitusten säätäminen halutuksi periodiksi
• Peliajan rajaukset pelikertojen hallitsemiseksi
• Itsesulkumahdollisuus tilapäisesti tai lopullisesti
• Todellisuusmuistutukset, jotka muistuttavat vietetystä pelitunneista ja taloudellisista määristä

Maksutavat ja Ripeät Rahansiirrot

Käsitämme, että sujuvat ja varmat maksut ovat olennainen osuus myönteistä käyttökokemusta. Tästä syystä olemme me kehittäneet kattavan maksujärjestelmää, joka järjestelmä tukee useita erityyppisiä maksumenetelmiä suomalaisten pelaajien tarpeisiin.

Maksukeino
Talletussumma
Kotiutussumma
Prosessointiaika

Pankkitapahtuma	10€ – 10,000€	20€ – 50,000€	1-3 arkipäivää
Trustly	10€ – 10,000€	20€ – 50,000€	Välitön – 24h
MuchBetter	10€ – 5,000€	20€ – 5,000€	Välittömästi – 24h
Kryptovaluutat	20€ – 25,000€	50€ – 100,000€	15 min – 2h
Visa/Mastercard	10€ – 5,000€	20€ – 5,000€	1-5 pankkipäivää

Poikkeuksellisen iloisia olemme olleet nostojen käsittelyajoistamme. Kun tiliisi on verifioitu, useimmat nostot käsitellään 24 tunnin sisälle. Trustly-maksut tapahtuvat useasti jopa muutamissa t, ja kryptovaluuttamaksut ovat kaikkein ripeimpiä vaihtoehtona.

Bonusjärjestelmät ja Palkinnot

Tarjoamme pelaajille laajan bonusohjelman, joka palkitsee sekä aloittavat sekä pitkäaikaiset asiakkaamme. Tervetuliaispakettimme on rakennettu tuottamaan vankka lähtö pelitaipaleellesi täällä, mutta todellinen arvo sijaitsee jatkuvista etuoikeuksista.

Uskollisuusohjelma

VIP-ohjelmamme koostuu useista tasotuksista, joissa noustaan pelaamisen myötä. Jokainen panos tuottaa pisteitä, mitä voi konvertoida bonusrahaa tai vaihtoehtoisiin hyötyihin. Korkeimmilla VIP-asteilla asiakkaat nauttivat:

• Henkilökohtaisesta asiakaspalvelijasta, mikä on käytettävissä kautta vrk:n
• Ripeämmästä kotiutusten käsittelystä vailla perinteisiä limitat
• Personoiduista bonuseduista perustuen pelitottumuksiin
• Kutsuja eksklusiivisiin kilpailuihin korkeammilla palkintopooleilla
• Syntymäpäiväeduista ja erityisistä juhlapäiväpalkinnoista
• Cashback-järjestelmästä, joka ohjelma hyvittää murto-osan häviöistä viikkotasolla

Asiakaspalvelu ja Avustus

Tukitiimimme on tavoitettavissa suomalaisilla 24 tuntia kellontasolla, 7 päivää viikoittain. Tiedostamme, että asiat ja ongelmat eivät suinkaan noudata koskaan virka-aikoja, siksi tukitiimimme on aina valmiina saatavilla avustamaan. Sinä voit tavoittaa yhteyttä kolmella erilaisella menetelmällä: live-chatta, sähköpostin tai puhelun käyttämällä.

Live-chat on suosituin yhteystapa, koska saat palautteen keskimäärin alle kolmen minuutissa. Asiakastiimimme ovat olemassa koulutettuja asiantuntijoita, ketkä tietävät järjestelmämme läpikotaisin, ja voivat selvittämään monet pulmista heti. Vaikeammat tekniset kysymykset välitetään erikoistuneelle tukitiimille, joilla vastaa tyypillisesti parin tuntia sisään.

Olemme myös luoneet laajan UKK-osion, missä osiossa käsitellään tavallisimpia tiedusteluja bonuseduista, maksuvaihtoehdoista, tilin vahvistamisesta ja teknologisista ongelmista. Mainittu itsepalvelumateriaali on käännetty täysin suomenkieliseksi ja ylläpidetään säännöllisesti asiakkaiden palautteiden mukaisesti.

LunuBetilla luotamme, että hyvinvointi rakentuu pelaajien tyytyväisyyteen. Jatkamme tulevaisuudessakin alustan parantamista kuuntelemalla tarmokkaasti palautettanne ja toteuttamalla parannuksia, jotka tekevät pelielämyksestä yhä sujuvamman ja mukavamman. Olethan tervetullut osaksi laajenevaan yhteisöömme.